26 августа 2020 года в РЦ ПМСП ЯО состоялся обучающий семинар-вебинар на тему: «Внутренний аудит улучшенных процессов в медицинской организации. Методика проведения оценки базового уровня критериев НММО».
В формате ВКС руководитель РЦ ПМСП Лариса Палачкина представила участникам семинара организационные принципы внутреннего аудита. Подробно рассмотрены вопросы методики проведения оценки базового уровня критериев НММО.
Напомним, что в Методических рекомендациях “Новая модель медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь”, разработанных федеральным ЦПМСП, утвержденных МЗ РФ, дано описание 22 критериев НММО. Определены 3 уровня развития НММО: базовый, прогрессивный, лидерский.
Достижение 8 критериев НММО соответствует базовому уровню НММО:
- не более 3 пересечений потоков пациентов при проведении диспансеризации, профилактических медицинских осмотров с иными потоками пациентов в поликлинике;
- не более 1 пересечения потоков пациентов при предоставлении платных медицинских услуг и медицинской помощи в рамках территориальной программы государственных гарантий;
- не менее 1 посадочного места в зоне (зонах) комфортного ожидания для пациентов на 200 посещений плановой мощности;
- организация эффективной системы навигации, поиск необходимой информации о нужном объекте, в т.ч. в точке ветвления маршрута должен занимать не более 30 сек.;
- организация системы информирования — представленная информация должна быть уместна, актуальна, доступна для пациентов (наличие 100% элементов информации от их общего объема, указанного в проверочном листе оценки системы информирования в мед. организации);
- обеспечение планового приема амбулаторных пациентов строго по установленному времени и по предварительной записи — доля плановых посещений по предварительной записи — не менее 50%, по установленному времени — не менее 80% (по данным РМИС, данным опроса пациентов в очереди у кабинетов врачей);
- обеспечение удаленной записи на приём в мед. организацию-доля записей, произведенных без очного обращения в регистратуру — не менее 50%;
- обеспечение выполнения профилактического осмотра и (или) 1-й этапа диспансеризации взрослого населения (ДОГ ВН) не более чем за 3 посещения.
Администрацией поликлиник и участниками рабочих групп проводится активная работа по достижению критериев базового уровня НММО. В процессе обсуждения все лидеры и участники рабочих групп отметили необходимость регулярного и систематического аудита улучшенных и стандартизированных процессов!
Основная цель проводимых улучшений — повышение качества и доступности медицинской помощи.
